O segredo de quem domina as relações profissionais está mais no sensível do que no domínio do conhecimento (Jamila Gontijo, para o Brasília News) Jamila Gontijo entrevista a empresária Jana Miotto, que domina o rapport e é especialista no mercado de luxo Existe uma competência que transforma a qualidade dos relacionamentos profissionais e é decisiva para quem atende clientes, conduz negociações, lidera equipes ou trabalha diretamente com pessoas. Quem não conhece o conceito,